Часто задаваемые вопросы
1. Кто может участвовать в аукционе?
Любой совершеннолетний пользователь, прошедший регистрацию и подтвердивший свои данные.
2. Нужно ли проходить верификацию?
Да. Участие в аукционе возможно только после подтверждения личности и контактных данных.
3. Зачем нужны паспортные данные?
Чтобы подтвердить личность.
Это нужно для участия в аукционе и защиты от фейковых ставок.
4. Можно ли участвовать в нескольких аукционах одновременно?
Да. Вы можете участвовать в нескольких аукционах, если внесли депозит и соблюдаете правила
5. Как участвовать в аукционе?
Выберите транспортное средство, внесите стартовый депозит и сделайте ставку.
6. Что такое стартовый депозит?
Это гарантийная сумма:
- при проигрыше возвращается на ваш внутренний баланс;
- при победе засчитывается как предоплата;
- при отказе от покупки аннулируется и не возвращается.
7. Зачем нужен депозит?
Это подтверждение, что вы реально участвуете. Если выигрываете - депозит идет в оплату Если нет - возвращается на баланс в ваш Личный кабинет OtO, вы сможете участвовать в других аукционах.
8. Как работает система ставок?
У каждого лота есть начальная цена и шаг аукциона.
Каждая ставка увеличивает текущую стоимость на величину шага.
9. Можно ли отозвать ставку?
Да, ставка может быть отозвана пользователем.
После отзыва ставки лидером считается предыдущий участник, который сделал последнюю действующую ставку.
Платформа может ограничивать частоту отзывов, чтобы избежать манипуляций.
10. Когда заканчивается аукцион?
Аукцион завершается:
- по истечении установленного времени,
- либо досрочно при использовании моментальной покупки.
11. Как определяется победитель?
Победителем становится:
- участник с максимальной ставкой,
или участник, воспользовавшийся моментальной покупкой.
12. Что делать после победы?
- Получить уведомление и инструкцию.
- Связаться с менеджером.
- Оплатить стоимость лота в установленный срок.
- После оплаты, провести перерегистрацию и получить транспортное средство.
13. Что будет, если победитель не оплатит вовремя?
Организатор вправе:
- предложить лот следующему по величине ставки участнику,
- аннулировать депозит победителя.
14. Что будет, если кто-то искусственно повышает цену?
Любые манипуляции ставками запрещены.
Платформа вправе дисквалифицировать участника и аннулировать результаты торгов.
15. Кто несёт ответственность за технические сбои?
Платформа не отвечает за сбои на стороне участника - интернет, телефон, компьютер, программное обеспечение.
16. Что происходит с депозитом при проигрыше?
Он автоматически возвращается на внутренний баланс и может быть использован в последующих аукционах.
17. Как вывести депозит на банковский счёт?
Отправьте письмо на электронный адрес: seooto.kg@gmail.com с темой «Возврат средств» и укажите следующее:
- ФИО,
- реквизиты,
- номер телефона, привязанный к аккаунту,
- сумму.
Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней.
18. Что будет с депозитом, если я выиграл, но отказался покупать лот?
Депозит аннулируется и не возвращается.
19. Куда обращаться в случае спора?
В службу поддержки Платформы. Все вопросы рассматриваются индивидуально.
20. Можно ли обжаловать решение организатора?
Нет. Решения организатора являются окончательными.
21. Кто отвечает за состояние транспортного средства?
Полностью отвечает Продавец.
Платформа не проверяет техническое состояние, юридическую чистоту и достоверность информации.
22. Проверяет ли Платформа транспортные средства?
Нет. Информация предоставляется Продавцами.
Покупатель обязан проверять всё самостоятельно.
23. За что Платформа не отвечает?
Платформа не несёт ответственности за:
- состояние и документы транспортных средств;
- действия Продавцов и Покупателей;
- задержки платежных систем;
- технические сбои сторонних сервисов.
24. Какие меры может принять Платформа?
Блокировать аккаунты, удалять лоты, аннулировать результаты торгов при нарушениях.
25. Можно ли создать несколько аккаунтов?
Нет. Это запрещено и приводит к блокировке.
26. Как обрабатываются персональные данные?
В соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности.
Использование Платформы означает ваше согласие на обработку данных.
27. Зачем указывать электронную почту?
Чтобы получать уведомления:
результаты аукциона